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我市新增2410家无理由退货单位
发布日期:2019-10-08 20:57   来源:未知   阅读:

  9月17日从市市场监管局获悉,全市目前已有无理由退货单位8318家,其中今年新增2410家,超额完成任务61.74%,构建起线天无理由退货的放心消费圈。

  “现在网购平台商店几乎都有7天无理由退货机制,没想到金华的实体店也有这么多地方实行无理由退货。”市民郭先生说,人民银行深圳市中心支行已向辖内部分商业银行办!最令他惊讶的是,不久前在金华汽车城看车时,竟然在4S店里也看到了无理由退货的标识牌。“商家敢于承诺,说明对自己的产品和服务有底气,这样的店越来越多,证明本地的整体消费环境不错。”

  市市场监管局消费分局局长王隽介绍,近年来我市以“消费安全放心、公考编制有哪几种?你都了解吗?!质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”5项要求为核心,全力打造“放心消费在金华”品牌。截至目前,全市累计培育放心消费单位18703家。

  “这些放心消费单位中,有实体商店、平台网店和生产企业等,‘放心消费在金华’的建设内涵和辐射领域都在扩大。”王隽说。比如放心工厂,今年我市新增1336家,其中浙江寿仙谷医药股份有限公司还入选首批“浙江省放心工厂培育单位”,标志我市放心消费工作从消费端走向生产端,更加注重从源头保障产品质量、优化消费环境。

  列入省级放心工厂培育后,寿仙谷药业进一步完善了消费纠纷和解制度,明确专人专职处理消费纠纷,提出一般性消费投诉做到3个工作日内处理完结,复杂问题做到7个工作日内达成和解。同时,该公司提出放心消费八项服务承诺,包括亮证经营、明码标价、计量精准、文明生产、无理由退货等,并专门设立消费维权赔付保障专项资金。

  据悉,针对生产端的放心消费建设,我市还将开展“金华制造消费品大家评”系列活动,通过比较试验、消费调查等手段,打通供需两端的信息沟通渠道,客观、全面收集消费者对商品的意见和需求,尝试发布消费品满意度调查报告,及时向销售领域、生产领域反馈需求信息,从而实现“放心工厂”培育从消费端倒逼生产端提高产品质量的目标,加强消费者权益的源头保护。

  “随着生活水平不断提升,如今的消费者不仅满足于买到优质产品,更希望有优质服务。”王隽说,我市的放心消费建设不仅在消费端和生产端上下功夫,对于投诉也有快速、有效的解决机制。

  眼下,我市全渠道解决消费纠纷机制日渐成熟,形成了电话、网络、App、公众号、小程序等“维权矩阵”。同时,还推进消费维权服务站向消费集中地区覆盖,在商场、超市建立消费争议快速处理绿色通道,推行消费环节经营者先行赔付制度。

  “我们将从存量和增量两个方面持续做好放心消费单位建设。”王隽说。存量方面,将针对放心消费建设中暴露出的薄弱环节,重点做好氛围营造和社会宣传工作,开展放心消费回访活动,发挥好社会监督作用;增量方面,将积极推动放心消费建设提质扩面,让放心消费单位涵盖更多领域、更多行业,强化企业消费维权第一责任人意识。